Aide et FAQ
Q : Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
R : Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte afin de pouvoir suivre et consulter vos achats effectués à partir de votre compte. Vous pouvez également enregistrer votre adresse et vos informations personnelles, ce qui facilitera grandement votre prochain achat.
Q : J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
R : Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et nous vous enverrons par e-mail des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Q : Vers quels pays Store peut-il expédier ?
R : Actuellement, nous expédions aux États-Unis, au Mexique, en Australie, au Canada, au Japon, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, à Singapour, en Corée du Sud, à Hong Kong, en Indonésie, aux Philippines, à Macao, à Taiwan, en Thaïlande, en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis, au Qatar, en Argentine, en Colombie, au Pérou et dans l'Union européenne.
Nous nous développons rapidement et nous ajouterons bientôt d'autres pays. Si vous souhaitez recevoir les dernières informations, veuillez vous abonner à notre newsletter.
Q : Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre mes articles ?
R : Notre délai de livraison est de 7 à 23 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur la manière de suivre votre achat, veuillez consulter notre page Commande et expédition.
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : Les commandes de plus de 40 $ sont expédiées gratuitement. Des frais d'expédition nominaux seront facturés pour les commandes de moins de 40 $.
Q : Les produits en magasin sont-ils neufs ou d'occasion ?
R : Nous vendons uniquement des marchandises neuves.
Q : Les produits de notre magasin sont-ils authentiques ?
R : Tous les produits sont garantis authentiques.